Аби уникнути непорозумінь із нарахуваннями за використане у січні блакитне паливо, волинянам необхідно зафіксувати дані свого приладу обліку станом на 1 лютого та впродовж наступних 5 днів передати їх газорозподільному підприємству.  Зробити це можна оперативно та у будь-яку пору доби, надіславши до «Волиньгазу» коротке СМС-повідомлення, відправивши дані через інтернет-сервіс «Особистий кабінет» на сайті 104.ua або ж зателефонувавши до Контакт-центру.

Нині на Волині нараховується понад 195 тисяч споживачів газу із лічильниками, яким необхідно щомісяця самостійно із 1 по 5 число передавати до «Волиньгазу» дані своїх лічильників.

Для того аби сплачувати лише за той обсяг палива, який було використано та не мати непорозумінь із нарахуваннями, споживачам необхідно пам’ятати про вчасну передачу даних до «Волиньгазу» А зробити це можна оперативно і навіть у будь-яку пору доби:

  • Надіславши СМС-повідомлення на номер: 7104. Повідомлення необхідно надсилати у форматі: 0200XXXXXX(пробіл)00000,  де 0200XXXXXX– 10 цифр розрахункового рахунку та 00000 – показання лічильника (до 5 цифр). Вартість СМС – згідно з тарифом мобільного оператора. У відповідь клієнту прийде СМС-відповідь із підтвердженням внесення даних лічильника.
  • Через мережу Інтернет за допомогою сервісу «Особистий кабінет» на сайті 104.ua. Після реєстрації у сервісі споживач отримує доступ до даних свого рахунку та може самостійно вести облік використаного палива, поставити запитання фахівцю компанії, або ж завантажити рахунок за газ та сплатити його через Інтернет.
  • Через Контакт-центр за номером (067)-33-39-104 або (0332)-280-104.Оператори колл-центру працюють щоденно із 8.00 до 20.00. Проте, за цими номерами за допомогою системи ІRV, споживач може у тоновому режимі телефону передати показання лічильника у будь-яку пору доби, керуючись голосовими підказками автовідповідача.

Згідно показань, отриманих від клієнта, компанія розраховує обсяги спожитого палива домогосподарством. У випадку, якщо ці дані споживач не надсилає або надсилає невчасно, то  відповідно до методики, затвердженої Кодексом газорозподільчих систем, об’єм споживання природного газу по об’єкту споживача визначається на рівні планового місячного об’єму споживання за відповідний період. Ці дані можуть бути як більшими, так і меншими від реально спожитих обсягів газу домогосподарством, а тому споживач може отримати рахунок за блакитне паливо, який відрізнятиметься від його фактичного використання газу.

За додатковою інформацією звертайтеся до

фахівця зв’язків з громадськістю

Віталіни Веремчук

Тел. 067 40 31 719

E-mail press@vlgas.com.ua

Веб-сайт: http://vl.104.ua

Якщо Ви знайшли помилку, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо!